Abonnementsvoorwaarden

Aanvullende voorwaarden voor het onderhoudsabonnement van Zwolse Dakdekkers.

Versie juni 2026 · Zwolse Dakdekkers, Melkmarkt 52C, 8011 ME Zwolle · KvK 98152696 · info@zwolsedakdekkers.nl

Artikel 1 — Definities

Zwolse Dakdekkers / wij: de aanbieder van het abonnement, gevestigd te Zwolle.
Abonnee: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een onderhoudsabonnement afsluit.
Abonnement: het pakket Basis of Compleet, of een maatwerkabonnement voor bedrijfspanden of grote dakvlakken.
Object: het dak en de bijbehorende dakonderdelen op het in het abonnement vermelde adres.
Inspectie: de jaarlijkse visuele beoordeling van het object.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze abonnementsvoorwaarden gelden in aanvulling op de algemene voorwaarden van Zwolse Dakdekkers. Bij strijdigheid prevaleren deze abonnementsvoorwaarden voor zover het abonnement betreft. Afwijkende afspraken in een schriftelijk maatwerkvoorstel gaan voor op deze voorwaarden.

Artikel 3 — Inhoud van het abonnement

3.1 Genoemde bedragen gelden per abonnementsjaar en zijn inclusief btw.

3.2 Het materiaalbudget bij Compleet (t/m €75) is niet overdraagbaar naar een volgend jaar en wordt niet uitgekeerd indien het niet wordt gebruikt.

3.3 Voor bedrijfspanden, grote of complexe dakvlakken geldt een maatwerkabonnement. Inhoud en prijs daarvan staan in het schriftelijke voorstel.

Artikel 4 — De jaarlijkse inspectie

4.1 Wij plannen de inspectie eenmaal per abonnementsjaar in onderling overleg.

4.2 De inspectie is een visuele beoordeling vanaf veilig bereikbare posities en betreft een momentopname. Zij vormt geen garantie dat het object vrij is van (verborgen) gebreken.

4.3 De abonnee zorgt voor vrije en veilige toegang tot het object. Is toegang niet mogelijk of wordt een geplande afspraak niet nagekomen, dan vervalt de inspectie voor dat jaar zonder restitutie; een nieuwe afspraak vindt plaats in overleg.

4.4 Bevindingen leggen wij vast in een digitaal inspectierapport. Aanbevolen herstelwerk dat buiten het abonnement valt, bieden wij apart aan.

Artikel 5 — Wat valt buiten het abonnement

Niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:

• reparaties en vervangingen bij Basis, en bij Compleet de kosten boven het genoemde materiaalbudget;
• schade door storm, hagel, blikseminslag, brand, vandalisme of andere van buitenkomende oorzaken;
• gevolgschade, waaronder waterschade aan inboedel, plafonds of constructie;
• werkzaamheden aan asbesthoudende materialen;
• daken die niet veilig of redelijk bereikbaar zijn zonder aanvullende voorzieningen (zoals steiger of hoogwerker);
• constructieve gebreken en achterstallig onderhoud dat al bij aanvang van het abonnement aanwezig is.

Voor deze werkzaamheden maken wij een aparte offerte, waarop de abonnementskorting van toepassing is.

Artikel 6 — Voorrang, reactietijden en spoed

6.1 Abonnees krijgen bij lekkagemeldingen voorrang boven niet-abonnees.

6.2 De genoemde reactietijden (24 of 48 uur) zijn streeftijden voor het eerste contact en/of de eerste beoordeling, gerekend tijdens onze bereikbaarheid (ma–za 7:00–19:00). Het betreft een inspanningsverplichting en geen gegarandeerde hersteltermijn.

6.3 Het daadwerkelijke herstel is afhankelijk van weersomstandigheden, bereikbaarheid van het object en beschikbaarheid van materiaal.

6.4 Bij uitzonderlijke drukte, bijvoorbeeld na storm of noodweer, kunnen reactietijden afwijken. Wij behandelen meldingen dan op volgorde van urgentie.

Artikel 7 — Looptijd, verlenging en opzegging

7.1 Het abonnement gaat in op de bevestigde ingangsdatum en heeft een looptijd van twaalf maanden.

7.2 Na de eerste periode wordt het abonnement stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd.

7.3 Na de eerste twaalf maanden kan de abonnee het abonnement op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van één maand.

7.4 Opzeggen kan schriftelijk of per e-mail via info@zwolsedakdekkers.nl.

7.5 Bij opzegging binnen de eerste twaalf maanden vindt geen restitutie van de jaarbijdrage plaats, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Voor zakelijke maatwerkabonnementen kunnen afwijkende termijnen gelden, die dan in het voorstel staan.

Artikel 8 — Tarieven en betaling

8.1 De jaarbijdrage wordt vooraf per abonnementsjaar gefactureerd.

8.2 Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, conform de algemene voorwaarden.

8.3 Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de uitvoering van het abonnement (inspectie, voorrang en inbegrepen reparaties) opschorten totdat de betaling is voldaan.

Artikel 9 — Prijswijziging

9.1 Wij mogen de tarieven jaarlijks aanpassen, bijvoorbeeld op basis van gestegen kosten of indexering. Een wijziging melden wij minimaal één maand vóór ingang.

9.2 Verhogen wij de prijs binnen drie maanden na het sluiten van het abonnement, dan mag de abonnee het abonnement opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

9.3 Wijzigt de situatie van het object (bijvoorbeeld door aanbouw of uitbreiding), dan kan dit gevolgen hebben voor de prijs. Dit stemmen wij vooraf af.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

10.1 Het abonnement is een inspanningsverplichting. De jaarlijkse inspectie is een momentopname; wij zijn niet aansprakelijk voor gebreken die bij een visuele inspectie redelijkerwijs niet zichtbaar waren.

10.2 Voor het overige geldt de aansprakelijkheidsregeling uit de algemene voorwaarden, waaronder de beperking tot directe schade en de uitsluiting van gevolgschade.

Artikel 11 — Beëindiging door Zwolse Dakdekkers

Wij kunnen het abonnement (tussentijds) beëindigen indien:

• de abonnee ondanks aanmaning niet betaalt;
• het object in een zodanige staat verkeert dat zinvol preventief onderhoud niet mogelijk is; of
• veilige uitvoering structureel niet mogelijk is.

Een reeds vooruitbetaalde bijdrage voor de resterende periode wordt in dat geval naar rato terugbetaald, tenzij de beëindiging aan de abonnee te wijten is.

Artikel 12 — Persoonsgegevens

Wij verwerken adres- en contactgegevens en inspectierapporten voor de uitvoering van het abonnement, conform onze privacyverklaring.

Artikel 13 — Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen melden wij vooraf. Houdt een wijziging een verslechtering voor de abonnee in, dan geldt het opzegrecht uit artikel 7.

Artikel 14 — Toepasselijk recht

Op het abonnement is Nederlands recht van toepassing. Voor geschillen geldt de regeling uit de algemene voorwaarden.